In mijn levering zitten gebroken tegels. Wat nu?

Ondanks onze gedreven kwaliteitscontrole is het toch steeds mogelijk dat u beschadigde of gebroken tegels ontvangt.

Een klein procentueel aantal breuktegels, tot 5%, is normaal te noemen en is berekend bij de courante 10% snijverlies & reserve. Deze 5% breuk komt niet in aanmerking voor de breukgarantie, deze stukken gebruikt u als snijstukken. (1 op 20 tegels)

Indien nodig wisselen we, als service naar onze klanten, hoeveelheden die boven de normale 5% gebroken zijn kosteloos om. Voor vervangende goederen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Breukmelding en garantie:

  • Bij levering: bij levering van uw order kan u gebruik maken van de breukgarantie. Breuk bij levering kan u enkel en alleen doorgeven via onderstaand formulier tot 48 uur na levering.
  • Bij afhaling: bij afhaling van uw order dient u de tegels te controleren op eventuele gebreken en/of breuken en tekent u voor ontvangst in goede staat. Vanaf dat moment wordt geen breukgarantie gegeven en neemt u de tegels mee op eigen risico.

Bewaar alvast de gebroken tegels in de originele verpakking. Van zodra uw breukdossier bij ons verwerkt is, ontvangt u van ons het verdere stappenplan.

Breuk melden

We behandelen uw vraag zo snel mogelijk.

Aanduiding van verplicht veld

Een onbeperkt aantal bestanden kan naar dit veld worden geupload. 10 MB limiet. Toegestane types: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pdf.

CAPTCHA

Ook interessant voor u